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《广州市房地产中介信用白皮书（2024年）》由广州市房屋来往监管中心和广州市房地产中介协会承接发布，旨在展现广州市房地产中介行业的信用现象，促进其高质料发展。

1. 行业发展约略：2024年末，广州市备案中介机构达3459家，较2023年增多157家，门店数目为4444间，较2023年减少160间，中介机构“小微化”特征赫然。纪录在任的从业东谈主员有33714东谈主，较2023年减少1105东谈主，平均年岁为35.7岁，学历结构握续优化，大专、本科及以上学历者占比上升。

2. 信用体系建立推崇：开展存量房来往工作破费者评价使命，中介机构平均总分为92.6分，在贵府出示方面有进步空间。矫正《广州市房地产中介信用评分评级措置目的》，转机多项评分方针。开展信用措置体系优化更始酌量，以完善信用措置体系。

3. 信用现象分析

中介机构：“诚信”和“暂定诚信”等第的中介机构占比达98.8%。市中介协会会员单元中“优质”“雅致”等第占比较高。部分大型中介机构信用等第链接多年保握“优质”或“雅致”。

工作品牌：直营类品牌门店数目大皆下落，加盟类品牌门店数目大皆高涨。在门店数目20间及以上的品牌中，4家直营中介机构信用等第为“优质”，其余多为“诚信”。

从业东谈主员：“诚信”和“暂定诚信”的从业东谈主员占比85.4%，与2023年比较，“优质”和“雅致”等第的从业东谈主员数目增多。市中介协会个东谈主会员中“优质”“雅致”等第占比高于非会员。女性从业东谈主员在“优质”“雅致”等第中的占比略高于男性，35岁以上从业东谈主员“雅致”或“优质”等第占比更高。信用等第高的中介机构，其旗下“优质”或“雅致”等第的从业东谈主员数目相对较多。

4. 破费者投诉情况：2024年，全市住建系统受理房地产中介工作投诉案件1088宗，波及一手房、二手房来往及房屋租借纠纷等。投诉事由主要包括未罢了答允、工作不到位、乱收费等。德佑投诉量最多，增城区投诉案件量居全市之首。投诉热门问题包括来往不行条目退费和中介违法使用网签系统等。

5. 行业措置与自律举措：加大《房地产中介工作措施》培训力度，推动存量房来往资金托管，延续实行阳光答允，开展房产来往学问便民酌量宣传月活动和行业自律主题宣传活动，推动行业信用评价数据分享，通过同行监督机制净化行业用东谈主环境。

6. 下一步使命蓄意：鼓舞房地产中介工作全历程评价体系建立，优化信用赏罚轨制，对信用等第高的机构和东谈主员赐与奖励，对信用欠安者加强惩责。压实互联网房源信息发布平台措置背负，完善平台里面监管机制，对接信用措置系统，对违法账号选定限流或刊出措施 。

广州市房地产中介行业在发展过程中，信用体系建立不断鼓舞，但仍存在一些问题。通过握续完善信用评价体系、加强行业措置与自律，有助于进步行业举座工作水平，保险破费者权利，促进房地产中介行业健康发展。

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